'특이민원'검색결과 - 전체기사 중 19건의 기사가 검색되었습니다.
인천광역시 사진제공 - 특이민원 모의훈련 [인천=한국복지신문] 김금철 기자= 인천광역시는 최근 민원인의 폭언ㆍ폭행이 위험 수준에 달한 가운데, 특이 (악성) 민원의 폭언ㆍ폭행 등의 위법행위 대응을 위한 현장대응 모의훈련을 실시했다고 26일 밝혔다. 특히, 어제 (25일) 인천광역시청 민원실에서 열린 이번 모의훈련은 시청 비상대응반 (공무원 13명, 청원경찰 2명), 인천경찰청 (경찰 4명) 이 참여했으며, 위법행위에 따른 조사ㆍ고소ㆍ고발 조치까지 진행됐다. 또한, 시는 ...
군산시 사진제공 - 특이민원 모의훈련 [군산=한국복지신문] 김금철 기자= 전북특별자치도 군산시는 민원인들의 폭언ㆍ폭행 등 특이민원으로부터 민원 처리 담당자를 보호하고 비상 상황 대처 능력 향상을 위해 지난 20일부터 오늘 (24일) 까지 군산시청 및 27개 읍ㆍ면ㆍ동 행정복지센터 민원실에서 경찰과 합동으로 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 24일 밝혔다. 특히, 이번 훈련은 경찰과의 유기적인 협조체계 구축을 통해 비상상황 발생 시 신속하고 정확한 대처로 특이민원으로부터...
고창군 사진제공 - 특이민원 대응 모의훈련 [고창=한국복지신문] 윤상현 기자= 전북특별자치도 고창군은 어제 (23일), 고창경찰서와 합동으로 군청 종합민원실에서 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 24일 밝혔다. 특히, 이번 훈련은 최근 늘어나는 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 위법행위로 인해 피해를 겪는 공무원을 보호하고 비상상황 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다. 또한, 인감증명서 대리 발급 과정에서 규정에 어긋난 처리를 요구하는 민원인의 폭언ㆍ폭행 상황을 가정해 진행...
군포시 사진제공 - 12개 동 민원담당자 간담회 [군포=한국복지신문] 윤상현 기자= 경기도 군포시 하은호 시장은 지난달 29일, 시장과 동 민원담당 직원이 함께하는 ‘동 민원담당 공무원과의 간담회’ 를 개최했다고 7일 밝혔다. 특히, 이날 간담회는 동 행정복지센터의 일선 민원현장에서 근무하는 직원들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 의견을 공유하기 위해 마련됐으며, 각 동 행정복지센터의 민원담당 공무원들이 참석했다. 또한, 간담회는 오찬을 겸해 자유로운 분위기...
과천시 사진제공 - 특이민원 대응 교육 [과천=한국복지신문] 김금철 기자= 경기도 과천시는 반복적이고 고질적인 악성 민원으로부터 소속 공무원을 보호하기 위해 시청 누리집에 게재된 조직도에서 공무원 이름을 비공개로 전환하는 등 관련 제도를 개선한다고 26일 밝혔다. 특히, 시 내부에서는 최근 민원에 시달리다 신상 정보까지 노출돼 극단적인 선택을 한 김포시 공무원 사건을 계기로, 악성 민원으로부터 공무원을 보호할 수 있는 강력한 조치가 필요하다는 데에 의견이 모아졌다. 또한...
김포시 사진제공 - 민원실 동료 공무원이 비상벨 호출하는 모습 [김포=한국복지신문] 정지훈 기자= 경기도 김포시가 지난 5,일 민원실에서 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 발생상황에 대비해, 민원담당 공무원과 경찰 등 30여 명이 참여한 가운데 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 11일 밝혔다. 특히, 이번 모의훈련은 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 위법행위로부터 민원 담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고, 비상상황에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력을 강화하기 위해 마련됐다. 또한...
하남시 사진제공 - 경찰 합동 모의훈련 [하남=한국복지신문] 김금철 기자= 경기도 하남시가 행정기관의 적법한 민원 처리에 불만을 가진 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 위법행위로부터 민원담당 직원을 보호하기 위해 경찰 합동 모의훈련을 실시했다고 14일 밝혔다. 이날 시에 따르면 시는 지난달 19일부터 지난 12일까지 시청 민원실과 관내 14개 동 행정복지센터에서 특이민원 비상상황에 대비한 모의훈련을 진행했다고 전했다. 특히, 이번 모의훈련은 악성 민원으로부터 민원담당 직원을 보호하...
남양주시 사진제공 - 경찰 합동 특이민원 대응 훈련 [남양주=한국복지신문] 정지훈 기자= 남양주시는 최근 증가하는 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 위법 행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 어제 (7일), 시청 종합민원실에서 남양주경찰서와 합동으로 특이민원 대응 훈련을 실시했다고 8일 밝혔다. 특히, 이번 훈련은 행정안전부에서 배포한 민원응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적인 개입, ▲폭언 지속 및 폭행 발생 시 사전고지 후 녹음, ▲112상황실로 연결된 ...
가평군청 전경 [가평=한국복지신문] 정지훈 기자= 가평군이 올해 군민 중심 민원 행정서비스 제공으로 호평을 받고 있다고 20일 밝혔다. 이날 군에 따르면 금년도 편리한 민원 행정서비스 구축을 위해 다양한 사업을 추진한 가운데 접수ㆍ처리 중인 모든 법정 민원 약 350종의 처리 과정 및 서식 등을 하나로 엮은 ‘민원 사무편람’ 을 총 3회에 걸쳐 현행화하는 등 정확한 민원 정보제공에 나섰다고 전했다. 특히, 민원전담부서 소속 공무원 80여 명을 대상으로 3회에 걸쳐 ‘힐링...
수원특례시 사진제공 - 수원특례시청 전경 [수원=한국복지신문] 윤상현 기자= 수원특례시는 수원시 공직자 3명 중 2명은 ‘특이민원’ 으로 인한 피해를 경험한 것으로 나타났다고 17일 밝혔다. 수원시 인권센터가 전체 공직자를 대상으로 한 ‘2023년 공직자 인권침해 실태조사’ 에 따르면 응답자의 66.9% 가 '특이민원 피해 경험이 있다' 고 답했다. 구체적인 피해 내용 (복수 응답) 은 ‘폭언’ 이 60.7% 로 가장 많았고, ‘부적절한 호칭’ (48.5%), 반복 민원...